एक, परियोजना का पृष्ठभूमि
यह ग्राहक दक्षिण-पूर्व एशिया में औद्योगिक उत्पादों के व्यापार और वितरण का एक डीलर है, जो स्थानीय कई विनिर्माण कारखानों के अंतिम उपयोगकर्ताओं को सेवाएं प्रदान करता है। इससे पहले, खरीदे गए न्यूमेटिक एक्सेसरीज़ की वापसी और अंतिम उपयोगकर्ताओं की शिकायतें बहुत अधिक थीं; उत्पादों की एकरूपता कम थी, प्रमाणपत्र और दस्तावेज़ पूरे नहीं थे, और बड़े ऑर्डर की डिलीवरी की समय-सीमा अस्थिर थी, जिससे डीलर के बड़े ग्राहकों तक पहुंच के विस्तार में बाधा आई। लेयुआन हेंगयी ने न्यूमेटिक एक्सेसरीज़ की पूरी श्रृंखला के लिए एकल-स्थान आपूर्ति प्रदान की, साथ ही पूर्ण योग्यता दस्तावेज़ प्रदान किए, जो विदेशी व्यापार वितरण की आवश्यकताओं के अनुरूप थे।
दो, सहयोग के महत्वपूर्ण आंकड़े और मात्रात्मक परिणाम
1. ऑर्डर और डिलीवरी के आंकड़े
दोनों पक्षों ने लंबे समय तक चलने वाला वितरण सहयोग स्थापित किया है और लगातार कई बड़े बैच ऑर्डरों का संग्रह कर रहे हैं; फ़्रेट के विभाजन और छोटे बैचों में डिलीवरी का समर्थन करते हुए, निर्धारित समय-सीमा के अनुसार डिलीवरी करते हैं, न्यूट्रल पैकेजिंग ग्राहक के ब्रांडेड वितरण की आवश्यकताओं को पूरा करती है, और परियोजना के संबंध में सुचारू संवाद होता है, जिससे कोई विलंब या अनुबंध के उल्लंघन की स्थिति नहीं बनती है।
2. तकनीकी और गुणवत्ता का प्रदर्शन
उत्पादों की पूरी श्रृंखला के निर्माण के दौरान वायुरोधीता, थ्रेड और बाहरी देखभाल के नमूने लिए जाते हैं; RoHS और REACH सहित पूरे प्रमाणपत्र समूह को प्रदान किया जाता है, जिससे उत्पादों की एकरूपता में काफी सुधार हुआ है और डीलर तथा नीचे की ओर अंतिम उपयोगकर्ता कारखानों द्वारा लंबे समय तक सफलतापूर्वक परीक्षण किया गया है।
3. आपूर्ति श्रृंखला सहयोग की दक्षता
लेयुआन हेंगयी ने विदेशी व्यापार के लिए एक विशेष संबंध समूह की व्यवस्था की, जो शुरुआती चरण में ग्राहक के साथ मिलकर नमूनों के परीक्षण का काम करता है; बड़े ऑर्डर की डिलीवरी के बाद नीचे की ओर अंतिम उपयोगकर्ताओं के फीडबैक की निगरानी करता है, साथ ही ग्राहक के नए उत्पादों के चयन का समर्थन करता है, जिससे डीलर के अंतिम उपयोगकर्ता कारखानों के अधिक से अधिक विकास का समर्थन होता है।
तीन, परियोजना सहयोग का मूल्य
इस सहयोग के दौरान, लेयुआन हेंगयी ने न्यूमेटिक एक्सेसरीज़ की पूरी उत्पाद श्रृंखला के आधार पर डीलर की उत्पाद गुणवत्ता में अस्थिरता, प्रमाणपत्रों की कमी और डिलीवरी की अनिश्चित समय-सीमा जैसी समस्याओं का समाधान किया। ग्राहक की वापसी दर 7.5% से घटकर 1.1% हो गई, अंतिम उपयोगकर्ताओं की शिकायतें काफी कम हुईं, दोबारा खरीद की दर 82% तक पहुंच गई, और बड़े बैच ऑर्डरों की डिलीवरी की समय-सीमा 96% तक बढ़ गई, जिससे ग्राहक को 3 बड़े अंतिम उपयोगकर्ता कारखानों के साथ लंबे समय तक चलने वाले वितरण अनुबंध हासिल करने में मदद मिली और दक्षिण-पूर्व एशिया के बाजार में लंबे समय तक चलने वाले सहयोग की नींव मजबूत हुई।